Livraison

MODALITES DE LIVRAISON ET DELAIS DE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE (*)

a) Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

(*) Un supplément pourra être demandé pour une livraison en Corse ou dans les DOM-TOM.

Les livraisons par colissimo se font en 24H/48H selon que le produit soit disponible en stock et à la condition que le client commande avant 11H du lundi au Vendredi.

Pour les livraisons de pièces lourdes (+ 30 kg) nécessitant l'intervention d'un transporteur local, comptez entre 2 et 8 jours.

a) Délais de livraison
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de notre société, à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Problème de livraison
Nous nous permettons de vous orienter sur les précautions impératives à prendre à chaque réception de vos commandes.
IMPERATIF : Prenez le temps (5 petites minutes) de vérifier le contenu de vos colis avant de signer le récépissé du transporteur.

Vous recevez une pièce abîmée :
Noter précisément, AVANT DE LIBERER LE CHAUFFEUR, l’état de la marchandise et seulement de la marchandise sur le récépissé du transporteur.
Contacter elm-moto.com
En cas d'Avarie CONSTATEE, vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit. (Ex : Bruits de casse, Colis ouvert, emballage endommagé, déchiré, enfoncé… sur le coin en bas à droite, produit rayé, enfoncé, sur le flanc gauche…). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à :
elm-motos.com
2 rue Saint Germain
89113 Villemer
en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison.

Si votre produit est vraiment endommagé, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages). Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à :
elm-motos.com
2 rue Saint Germain
89113 Villemer
en rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison.
Après réception et acceptation de votre colis en retour,en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.